PT Eloket Sukses Abadi Berhenti Beroperasi. Para Mitra Dirundung Keresahan

BatamNow.com – PT Eloket Sukses Abadi (ESA), perusahaan penyedia jasa pembayaran online berbasis aplikasi, resmi berhenti beroperasi sejak Jumat (13/11).

Penutupan operasi PT ESA berdasarkan pemberitahuan yang dikirim melalui pesan di WhatsApp Group (WAG), Jumat (13/11) sore.

Alasan PT ESA menutup operasional perusahaannya karena lesunya bisnis/ ekonomi diterpa pandemi Covid-19.

Berikut ini kutipan sepenggal alasan manajemen PT ESA atas penghentian operasional perusahaan itu:

“Kami telah berupaya semaksimal mungkin untuk mengatasi dampak dari bencana nasional ini. Namun, penurunan bisnis secara signifikan serta berkurangnya Sumber Daya Manusia (SDM) yang kami miliki saat ini, kami memutuskan menghentikan kegiatan usaha kami. Oleh sebab itu, sejak tanggal 13 November 2020, kami tidak dapat lagi memberikan layanan bagi seluruh mitra kami.”

Keputusan perusahaan tersebut mengakibatkan patra mitra dirundung keresahan. Padahal para mitralah yang selama ini menjadi agen dan ikut membesarkan PT ESA. Para agen mempertanyakan status sisa saldo mereka yang masih tertanam di rekening PT ESA.

Mereka merasakan kejanggalan karena pada lembaran formulir pengembalian (refund) saldo tidak dimintakan nomor rekening mitra sebagai account penerima pengembalian sisa saldo mereka.

Keanehan kedua, adalah formulir permohonan pengembalian sisa saldo harus dikirimkan via pos dengan alamat Kantor Operasional Eloket Jl Pahlawan Nomor 55 C-D, Kelurahan Pahlawan, Kec Medan Perjuangan, Kota Medan.

Hal ini dipertanyakan sebab di zaman yang serba canggih dan instan, justru masih menerapkan regulasi yang lama.

Mitra Ibnu masih memiliki sisa saldo di PT ESA, namun dia ikhlas kehilangan saldo tersebut jika memang diharuskan melakukan rangkaian yang menyita waktu itu.

“Saldo saya masih ada sedikit, tapi dari pada harus berkirim surat melalui pos mending saya ikhlaskan,” ujar Ibnu melalui sambungan telepon.

Berkat, salah seorang mitra PT ESA sudah mencoba menghubungi pemilik perusahaan melalui nomor telepon yang yang tertera dalam pesan pemeberitahuan yang diterimanya, tapi tidak dapat dihubungi.

“Saya akan kirimkan formulir permohonan pengembalian sisa saldo saya secara kolektif bersama mitra yang lain,” ungkapnya, Sabtu (14/11).

BatamNow.com mencoba mengkonfirmasi Wilson Wirawan pemilik PT ESA melalui tiga nomor telepon yang terlampir dalam pesan pemeberitahuan yang diterima oleh mitra perusahaan, namun tidak aktif dan hanya dijawab oleh pesan otomatis dari sistem komputer perusahaan.

Milda, juga salah satu mitra dari PT ESA, Sabtu (14/11) mengungkapkan prosedur pengembalian sisa saldo tidak relevan.

“Saat kami mendaftar menjadi mitra, tidak ada surat menyurat seperti saat ini. Apalagi harus dikirim via pos akan menyita waktu dan materi, ini tidak akan sepadan dengan sisa saldo dan Rp 2000 yang kami terima setiap transaksi.”

“Dan nantinya dikirim ke mana sisa saldo saya, karena di formulir tidak dimintakan nomor rekening milik mitra,” keluhnya.(Panahatan)