BatamNow.com – Komitmen Konsulat Jenderal Republik Indonesia (KJRI) Johor Bahru dalam memberikan perlindungan maksimal bagi Warga Negara Indonesia (WNI) di Malaysia terus berlanjut.
Mulai 9 Juli 2025, KJRI resmi memperluas jangkauan layanan hotline 24 jam “KSATRIA” dengan memasang papan informasi di kapal feri MDM Express 09 yang melayani rute Pelabuhan Internasional Pasir Gudang (Johor) – Batam Centre (Kepulauan Riau).
KSATRIA merupakan singkatan dari “KJRI Johor Bahru Selalu Ada Tanpa Ragu Lindungi Anda”, yaitu layanan hotline 24 jam diperuntukkan bagi seluruh WNI dan Pekerja Migran Indonesia (PMI) yang membutuhkan akses informasi atau bantuan cepat.
Membantu urusan pembuatan paspor hingga laporan kehilangan dokumen, layanan ini hadir sebagai solusi yang mudah dijangkau kapan pun dibutuhkan.
Pemasangan papan informasi ini menjadi langkah konkret lanjutan dari program serupa yang lebih dulu hadir di Pelabuhan Internasional Stulang Laut pada 24 Juni 2025 lalu.
KJRI juga berencana memperluas jangkauan layanan KSATRIA ke seluruh pelabuhan internasional yang berada di wilayah kerja Johor Bahru, termasuk Johor, Melaka, Negeri Sembilan, dan Pahang.
Konsul Jenderal RI Johor Bahru, Sigit S Widiyanto, menyampaikan bahwa program ini merupakan bentuk komitmen nyata KJRI dalam memberikan pelayanan dan perlindungan menyeluruh bagi WNI, khususnya PMI yang tersebar di wilayah kerja yang luas dan dinamis.
“Melalui program ini, kami ingin memastikan WNI merasa terlindungi dan mendapatkan layanan cepat tanpa harus bingung mencari informasi,” ujar Sigit dalam prosesi pemasangan simbolis yang turut dihadiri oleh perwakilan pelabuhan, pihak imigrasi, serta bea cukai Malaysia.
Tak hanya seremonial, program KSATRIA juga telah menunjukkan kinerja yang signifikan. Sejak diluncurkan pada April 2023, layanan ini telah digunakan oleh lebih dari 14.000 pengguna dengan tingkat penyelesaian pengaduan mencapai 90 persen.
Angka tersebut menandakan bahwa KSATRIA bukan hanya sekadar program, tetapi menjadi layanan penting dan dibutuhkan langsung oleh WNI di lapangan.
Dengan kini telah terpasangnya papan informasi KSATRIA di 7 kapal feri jalur Johor – Batam, KJRI Johor Bahru memastikan seluruh WNI yang menggunakan moda transportasi laut ini memiliki akses yang lebih cepat terhadap informasi dan perlindungan.
Bagi kamu yang merupakan WNI atau PMI dan sering menyeberang melalui jalur ini, jangan lewatkan manfaat dari layanan KSATRIA. Akses cepat, responsif, dan langsung dari KJRI Johor Bahru kini ada di dekatmu—siap membantu kapan saja kamu butuhkan. (*)
