BatamNow.com – Kantor Bea dan Cukai (BC) Batam menyebut karena ada gangguan pada 1 perangkat x-ray maka hanya 1 perangkat lainnya digunakan melayani calon penumpang sehingga terjadi antrean panjang di Pelabuhan Domestik Sekupang pada Minggu (30/06/2024) pagi.
Kepada media ini, pekerja di pelabuhan itu menuturkan bahwa acap kali kejadian cuma 1 perangkat x-ray digunakan meski jumlah calon penumpang membeludak. Pun dengan petugasnya yang disebut kadang terlambat membuka gate.
Namun Kabid Bimbingan Kepatuhan dan layanan Informasi (BKLI) BC Batam, Evi Octavia menjelaskan, “Untuk kedatangan petugas sudah datang sebelum jam 06.00. Terkait jam buka kita sepakati dengan petugas gate adalah jam 6.20 dengan kapal pertama 07.00. bahkan beberapa kali kurang dari jam 6.20 kita open gate. namun berhubungan dengan weekend dan libur anak sekolah, maka jumlah penumpang menjadi membeludak“.
Pada Minggu pagi itu, menurutnya, 2 perangkat x-ray yang dioperasionalkan untuk memeriksa barang bawaan calon penumpang.
“namun tiba-tiba xray satu error sehingga menggunakan satu x-ray. kemudian dipanggil teknisi Xray untuk memperbaiki. dan sementara hanya menggunakan 1 xray,” jelasnya lewat pesan WhatsApp kepada BatamNow.com.
Tak hanya itu, menurutnya juga kendala terkadang disebab oleh calon penumpang.
“Terkadang antri terkendala jg disebabkan oleh penumpang yg masih bertanya apakah semua barang harus dimasukan x ray dan ada yang langsung berjalan dengan tidak memasukan barang k xray, sehingga petugas mengarahkan untuk memasukan barang penumpang ke dalam x ray,” katanya.
Ia pun menyebut BC Batam akan mengambil langkah untuk peningkatan layanan.
“Menyesuikan dengan situasi dan kondisi, sekiranya penumpang rame maka dilakukan open gate lebih cepat. Penumpang juga harap bersabar dan jangan langsung berasumsi negatif,” katanya.
Selain itu, Evi meminta agar pengelola pelabuhan mengadakan unit x-ray yang lebih sesuai agar dapat memperlancar pemeriksaan barang bawaan calon penumpang.
“Mendorong pihak pengelola untuk mengganti dan pengadaan unit x-ray dengan spesifikasi teknis dan durabillity yang sesuai peruntukan barang penumpang, sehingga arus penumpang lebih lancar,” tukasnya.
“KPU BC Batam senantiasa berkomitmen menjaga kepentingan negara secara profesional, bersinergi dengan seluruh pemangku kepentingan dengan integritas, responsif melayani, dan berkinerja cemerlang,” pungkasnya.
Diberitakan, pada Minggu (30/06/2024) di Pelabuhan Domestik Sekupang, terlihat ratusan calon penumpang terpaksa antre berdesakan, menunggu kedatangan para petugas BC yang akan memeriksa barang bawaan mereka.
Akibatnya, pelayaran feri pukul 07.00 tujuan Tanjung Balai Karimun misalnya, menjadi terlambat 30 menit dari jadwal keberangnkatan semestinya. (A)
