BatamNow.com – Kepala Biro (Kabiro) Humas, Promosi dan Protokol BP Batam Dendi Gustinandar membenarkan sempat terjadinya suplai air minum ke rumah konsumen dengan kualitas keruh.
“Kejadian itu pada hari Minggu 17 Januari pada pukul 00.00,” tulis Dendi menjawab BatamNow.com lewat pesan aplikasi WhatsApp-nya, Minggu (17/01/2021), sore tadi.
Menurut Kabiro Humas yang selalu tanggap atas keluhan warga Batam ini, gangguan kualitas air yang keruh itu tak berlangsung lama dan sudah kembali sediakala.
“Gangguan kualitas air hanya sebentar saja dan sudah membaik,” sebutnya.
Keadaan membaik itu, katanya, dipastikan setelah dilakukan pengambilan 3 sampel air di rumah pelanggan pada hari Minggu (17/01) sekitar pukul 17.45.
Kata Dendi, sampel air diambil dari rumah pelanggan pada posisi area yang tinggi dan rendah. Alamat pastinya di Blok II5 No 1A, II4 No 3A dan II9 No 8A.
Menurutnya, sampel air yang diambil sore tadi secara visual sudah dalam kondisi bersih, jernih dan tidak berwarna.
Para pelanggan yang sempat mengeluh itu membenarkan ke BatamNow.com kualitas air yang sudah membaik itu.
“Sudah pak. Sudah kembali seperti biasa,” katanya lewat telepon yang dikonfirmasi sekitar pukul 18.00.
Demikian juga para pelanggan air minum dengan suplai terputus.
“Tadi pagi sudah kembali normal,” ujar beberapa pelangan di kawasan Batam Kota menjawab media ini.
Awak media ini pun harus terbuka menjawab para pelanggan tentang informasi yang membaik itu datang dari Kabiro Humas BP Batam.
Mereka pun menyampaikan, “terima kasih kepada Humas BP Batam yang cepat tanggap atas keluhan warga.”
“Tak nyangka ya pak, hari libur begini masih ada sekelas Kabiro Humas selalu tanggap melayani warga,” ujar dua pelanggan senada.
Sementara Corporate Communication Manager PT Moya Indonesia Astriena Veracia, hingga malam ini tak merespon keluhan warga yang disampaikan lewat media ini.
“Wah sikap seperti itu tak bagus, sudah tak pantas perusahaan itu diikutkan lagi untuk tender Februari ini karena tak tanggap atas keluhan konsumen,” ujar Hasanuddin SH, pemerhati konsumen di Kepri yang bertempat tinggal di Batam itu.
Pria yang akrab dipanggil Udin ini, menyatakan hal itu ketika diminta komentarnya atas kurang tanggapnya pihak PT Moya tentang publikasi merespon konsumen yang sempat bermasalah pada hari Minggu pagi.
Berita BatamNow.com hari ini tentang keluhan sejumlah konsumen air minum dengan kualitas keruh dan macet. Tapi sudah membaik.(JS)
