BatamNow.com – Baru-baru ini, Kepala BP Batam Muhammad Rudi memuji kemajuan pihak PT Moya Indonesia dalam mengelola air minum di Batam.
Sebaliknya, sejumlah konsumen malah menghujat pelayanan buruk dari pengelola Sistem Penyediaan Air Minum (SPAM) Batam itu.
Mengutip pujian Rudi dilansir batamnews.co.id, Sabtu (30/01/2021), “Sejauh ini, PT Moya Indonesia telah melayani SPAM Batam kurang lebih terhitung sudah 3 bulan, terkait pelayanan mereka, sudah ada kemajuan dibandingkan yang terdahulu.”
“Yang jelas tidak ada pemadaman bergilir,” ucapnya Rudi.
Mengapa, Rudi, hanya memuji pihak PT Moya dan nyaris tak pernah mendengarkan keluhan masyarakatnya sendiri yang resah dengan tagihan meroket air minum ini?
Hingga pukul 21.00, Selasa (02/02) pesan WhatsApp BatamNow.com tak direspon Wali Kota Batam itu.
Sementara sampai Selasa (02/02) malam, sejumlah konsumen masih menghujat pengelola SPAM sejak postingan informasi pencitraan dari PT Moya di akun facebooknya 1 sd 2 Februari.
Sampai pukul 20.20, interaksi di unggahan itu terdapat 422 komentar, 129 like dan telah dibagikan 19 kali.
Dari sejumlah komentar yang masuk, didominasi keluhan, sindiran dan nada marah. Bahkan ada yang mengajak konsumen demo ke pengelola SPAM Batam di masa Covid-19 ini.
Jumlah komentar konsumen yang masuk di akun FB Airminum Batam itu bisa saja masih sebagian dari sejumlah konsumen yang terdampak lonjakan tagihan yang tinggi.
Polemik masalah tagihan meroket ini, sudah hampir dua bulan dan tak ada ujung.
Tiga komisi di DPRD Batam sudah membawa masalh ini ke Rapat Dengar Pendapat (RDP). Antara lain komisi I, II dan III.
Meski sudah di-RDP-kan, keluhan demi keluhan masih belum habis-habisnya. Hingga hari ini.
Masyarakat konsumen air minum di Batam ibarat “anak ayam kehilangan induk” di pusaran tagihan meroket tinggi ini, karena tak ada yang dapat menyelesaikan masalah yang mereka hadapi.
Kepala Biro Humas, Promosi dan Protokol BP Batam Dendi Gustinandar mengarahkan BatamNow.com untuk mengklarifikasi ke pihak PT Moya Indonesia.
“Silakan hub pihak PT Moya,” tulisnya menjawab WhatsApp BatamNow.com, Selasa (02/02) malam.
Sementara Coorporate Communucation Manager PT Moya Indonesia Astriena Veracia tak merespon klarifikasi lewat WhatsApp, BatamNow.com.
Sementara itu, pemadaman air masih tetap terjadi seperti di Kavling Patam Indah Sekupang, Selasa (02/02). Sekitar ratusan rumah tidak mendapatkan pasokan air mulai pukul 12.00 hingga 20.20.
Berdasarkan informasi dari pelanggan di sana, air sudah berjalan normal sekira pukul 20.30. Praktis, para konsumen di sana tak mendapatkan air selama 8 jam.
Di satu sisi, Kepala BP Batam Muhammad Rudi dalam statement beberapa hari sebelumnya menjamin tidak ada lagi pemadaman air minum.
Tentang laporan keluhan konsumen air minum Batam ini akan tetap “dikawal” media ini.(Panahatan)
Kami sebagai pelanggan SPAM Batam berharap supaya Media Batam Now, tetap mengawal dan menyuarakan keluhan pelanggan..