BatamNow.com – Tak mengalirnya air perpipaan dari SPAM Batam ke warga konsumen di Batam Center sudah memasuki hari kedua. Apes, pelanggan yang mencoba suplai alternatif lewat truk tangki air, malah diminta menunggu esok hari saja.
“Masa kita disuruh nunggu sampai besok, memangnya kami manusia gak butuh air. Ini sudah dua hari padahal air tak mengalir,” ujar Vita kepada BatamNow.com, Rabu (15/03/2023).
Dia mempertanyakan mengapa begitu lamban penanganan masalah oleh PT Air Batam Hilir yang kali ini disebutkan karena kebocoran pipa, lagi.
“Apa mereka kerjanya ikuti office hour? Air minum ini kan menyangkut hajat hidup manusia, pelayanannya harus cepat, jangan mengikuti jam kantor dong,” keluhnya.
Ia mengingatkan, seharusnya PT Air Batam Hilir memperbaiki kualitas layanannya terlebih soal cepat tanggap terhadap masalah seperti pipa bocor.
“Mau malam pun seharusnya Air Batam Hilir harus standby. Buat apa kalo pas bermasalah seperti ini malah nggak kerja, apa tidak punya karyawan lagi?” tanya dia.
Diberitakan media ini, pada Selasa lalu terjadi kebocoran jaringan pipa di tepi Jalan Sudirman. Diduga, pipa itu “dibocorin” moncong ekskavator yang tengah mengerjakan proyek pelebaran jalan. Sejak sore, air pun tak mengalir ke warga yang tinggal di Komplek Anggrek Mas dan sekitarnya.
View this post on Instagram
Soal pipa bocor maupun gangguan suplai air itu pun tak diumumkan segera oleh Air Batam Hilir, baru diunggah di akun media sosialnya sehari setelah kejadian.
Disebutkan, PT Air Batam Hilir tengah melakukan perbaikan kebocoran pipa DCIP DN200 mm yang berlokasi di dekat Anggrek Mas. Anehnya, jadwal pengerjaannya mulai 10.30 WIB, padahal pipa bocor sehari sebelumnya.
Sontak, warga konsumen yang terdampak pun mengomentari lambannya kinerja Air Batam Hilir.
“MATI AIRNYA DARI TGL 14 MARET 2023, PUKUL 16:00 SORE. BUKAN TGL 15. TOLONG JANGAN TIPU DALAM SOSMED!!” tulis akun @cyana_cellowins.
“Dari kemarin selasa 14 maret 2023 mati air di anggrek mas ,sudah 24 jam…,ga selesai2 perbaikan,setiap minggu aja itu pipa air kena alat berat,udh tau ada pipa air kenapa ga di hindari sih,” keluh akun @juitaherawaty3107.
“Mati nya KEMARIN SORE WOYYYY,,Buat berita ngasal2 aja, Parah,” komentar akun @impreza2ndshop.
“Parah banget gak sih pelayanan air di KOTA BATAM ini. Kota Elit. Air Sulit !!” tambah akun @julian_ardh. (red)
Di batu merah atas mati air udah sejak tgal 14 sampai sekarang blm hidup,tgl 17 telfon minta air sampai sekarang tak di antar2, hari ini tgl 19 di telfon lagi minta bantuan air bersih katanya tak bisa antar karna libur hari Minggu….
pengelola sekarang memang parah,baru kali ini minta bantuan air tapi tak diantar beda dengan yang dulu selalu cepat tanggap walaupun hari Minggu tetap diantar…
Tolong lebih baik lagi,dan harusnya lebih baik dari pengelola dulu…