BatamNow.com – Permasalahan air minum di Batam, khususnya tagihan yang meroket, ternyata masih panas “membara”.
Ini dapat dibuktikan dari komentar-komentar warganet di akun Facebook official pengelola Sistem Penyediaan Air Minum (SPAM) Batam itu dengan nama Airminum Batam.
Hujatan demi hujatan muncul di postingan “pencitraan” yang diunggah di laman facebook pengelola air minum itu.
Narasi hujatan yang dilontarkan beragam. Ada yang bernada sindiran, marah dan kesal atas komen dari para pelanggan itu.
Sejak Senin (01/02/2021), pihak Airminum Batam memang mengunggah informasi promosi kepada pelanggan. Antara lain klaim penyelesaian validasi yang dilakukan ke lapangan atas tagihan yang meroket.
Namun bukan pujian yang datang dari ratusan pelanggan, malah berupa keluhan dan hujatan.
Hingga Selasa, (02/02) terpantau interaksi di unggahan itu ada 422 komentar, 129 like dan telah dibagikan 19 kali.
Dari beragam keluhan itu, ada juga yang mengajak melakukan demo ke pengelola SPAM Batam.
Dengan dibukanya akun FB Airminum Batam ini, terbukti keresahan konsumen semakin menjadi-jadi dan meluas.
Selama ini, pihak manajemen PT Moya selalu membela diri dan menyalahkan konsumen dengan berbagai kamuflase.
Bahkan media yang menginformasikan keresahan konsumen inipun malah disalahkan pihak PT Moya yang baru 3 bulan mengelola air minum Batam ini.
Halaman Facebook SPAM Batam ini menunjukkan fakta sebenarnya. Di saat pengelola SPAM membuka “pintu rumahnya”, sejumlah konsumen malah menghujat ramai-ramai “pemilik rumah”.
“Maaf ya pak logika nya dr bulan sebelum penggantian moya normal bayar air ga sampe 100rb sekarang bisa bisa nya kebocoran dalam wkwkwkkw.. Bulan januari saya bayar 400rb dan air di tempat kami selalu mati daerah bengkong palapa hidup jam 12malam mati lagi jam 5.. Padahal air yg kami tampung cuma 2 drum.. Saya mau liat tagihan bulan februari tetap sama 400rb or normal.. Kalo sampe 400rb lagi saya keberatan untuk membayar nya.. Karna saya juga sudah mengeluh ke pelayanan nya jawaban mutar dan ujung ujung ada pipa bocor.. Yg masalah nya ke smua pelanggang di bilangnya sama..” tulis salah satu akun di unggahan Airminum Batam itu.
Warga Kavling Patam Indah Sekupang Marah Karena Air Mati Sejak Siang
Di tengah persoalan pelayanan SPAM Batam yang dikelola oleh BP Batam-PT Moya Indonesia, ternyata masih banyak juga keluhan konsumen.
Warga Komplek Kavling Patam Sekupang marah karena aliran air minum mati sejak pukul 12.00, Selasa (02/02) siang.
Hingga jam 20.20, air minum belum berjalan normal. Masih mati kering.
Mora, seorang konsumen mengatakan air sudah mati sejak siang dan hingga malam belum mengalir juga.
BatamNow.com sudah melakukan korfirmasi kepada Corporate Comunication Manager PT Moya Indonesia Astriena Veracia, Selasa (02/02) namun belum menjawab pesan WhatsApp meski dari info pesan, terlihat dua centang biru menandakan pesan itu sudah dibaca.
Kabiro Humas, Promosi dan Protokol BP Batam, Dendi Gustinandar mengatakan ke BatamNow.com pihaknya akan segera menyampaikan kepada pengelola atas keluhan warga Kavling Patam Indah ini.
Sementara Ketua RT Kavling Patam Indah, Hakim mengatakan belum mengetahui penyebab matinya air di kompleknya itu.(*)
