BatamNow.com – Ribuan masyarakat pelanggan air minum di Batam “menjerit” lagi di tengah masalah sama yang masih berlangsung.
“Apa-apaan ini SPAM Batam, kami tak dapat akses air mulai dari semalam, memalukan ini hari-hari air mati,” kata beberapa warga di komplek Sukajadi, Kamis (12/10/2023).
“Aliran air mati disebab terjadi pemeliharan di Dam di Muka Kuning 1 dan 2,” kata Edwin petugas pelayanan Call Center 0778 5700 000.
Menurut Edwin, area terdampak mulai dari Muka Kuning, Kawasan Industri Panbil hingga memanjang sampai ke kawasan Simpang Kepri Mal, Sukajadi, Kawasan Anggrek Mas, Belas Vista, Orchid Park dan lainnya.
Ditanya mengapa tidak ada pemberitahuan sebelumnya di media sosial (medsos) maupun media informasi lain, ia kebingungan. “Saya tak tahu nanti saya tanya lagi petugas lapangan,” jawaban pasti darinya.
Sedangkan petugas call center lain di nomor yang sama memberitahu aliran air minum perpipaan akan mati sampai pukul 17.00.
“Aliran air mati mulai pukul 09.00 hari ini dan diperkirakan akan mengalir pukul 17.00,” kata operator lainnya.
Sedangkan Corporate Communication PT Air Batam Hilir Ginda Alamsyah Lubis belum merespons konfirmasi chat WhatsApp BatamNow.com.
Redaksi media ini juga tak menemukan publikasi gangguan air minum, kali ini, di medsos dan akun resmi operator Sistem Pengelolaan Air Minum (SPAM) BP Batam sebagaimana biasa.
Sementara masyarakat konsumen SPAM BP Batam kebingungan karena tak ada pemberitahuan sebelumnya.
Mereka tak sempat menampung persediaan keperluan air minum di wadah yang ada di rumahnya .
Sementara beberapa nomor call center lainnya yang dihubungi redaksi media ini tak tersambung.
“Itu nomor call center yang lain mati semua tak tersambung saat dihubungi dan operator yang mengangkat pun tak tahu masalah sebenarnya, semua call center tak becus,” kata Pambudi warga perumahan Belavista yang dikonfirmasi.
Catatan BatamNow.com, masalah aliran air minum perpipaan di Batam nyaris setiap hari meresahkan hingga puluhan ribu warga pelanggan.
Ada yang disebabkan pipa bocor karena kesalahan operator petugas alat berat kontraktor pelebaran jalan proyek BP Batam ataupun Pemko, lain lagi dengan alasan maintenance dan lainnya.
Berkali-kali aliaran air SPAM BP Batam mati mendadak atau mati tiba-tiba dengan berbagai case.
Sementara Kepala BP Batam Muhammad Rudi kerap mengklaim kemajuan Batam, kini, di tengah jeritan masyarakatnya atas sengkarut pelayanan SPAM BP Batam.
Ditengah matinya aliran air ke warga konsumen, hari ini adalah hari kedua BU SPAM BP Batam menggelar rapat kerja (raker) untuk mengevaluasi dan melakukan penguatan profesionalitas dalam penyelenggaraan pelayanan air.
Raker itu dilaksanakan selama tiga hari, 11-13 Oktober 2023. Adapun peserta raker diikuti oleh Direktur BU SPAM BP Batam Denny Tondano dan jajaran, Direktur Utama PT Air Batam Hulu dan PT Air Batam Hilir, Mujiaman Sukirno bersama jajaran. (tim)
